FAQ zum Self-Service Portal
Alles, was Sie wissen müssen
Die Registrierung erfolgt über die Einladung Ihrer Personalabteilung. Sie erstellen einmalig Zugangsdaten, wählen ein persönliches Passwort und bestätigen Ihre E-Mail-Adresse.
Nach der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem persönlichen Zugang. Über den Link können Sie sich im Browser oder in der Mobile App einloggen und Ihr Profil einrichten.
lohnklaro verwendet moderne Verschlüsselungsstandards (SSL/TLS) und tägliche Backups, um Ihre Informationen vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Zugriffskontrollen sorgen dafür, dass nur berechtigte Personen Daten einsehen können.
Ja. Sie haben Zugriff auf alle Lohnabrechnungen seit Ihrem ersten Login. Dokumente stehen als PDF zum Herunterladen oder direkten Ausdrucken bereit.
Unter dem Menüpunkt „Profil“ können Sie Adresse, Bankverbindung und Kontaktdaten unkompliziert ändern. Die Änderungen werden unverzüglich gespeichert und stehen dem Lohnteam direkt zur Verfügung.
Über „Passwort vergessen“ erhalten Sie einen Wiederherstellungslink per E-Mail. Damit können Sie ein neues Passwort anlegen und sofort wieder auf das Portal zugreifen.
Ja, das Portal ist vollständig responsiv und funktioniert in allen gängigen Browsern auf Smartphones und Tablets. Eine separate App ist nicht erforderlich.
Unser Supportteam ist von Montag bis Freitag per E-Mail oder Telefon unter +41764833299 verfügbar. Im Hilfebereich finden Sie zudem Videoanleitungen und Schritt-für-Schritt-Guides.